Помощ & FAQ за 5-56.de: Вашите въпроси – Нашите отговори
Добре дошли в нашата секция Помощ & FAQ, където ще намерите бързи отговори на най-често задаваните въпроси относно поръчките в 5-56.de. Нашата цел е да направим пазаруването възможно най-удобно, затова събрахме тук най-важната информация за поръчки, плащания, доставка, връщане и нашите продукти. Ако все още имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас директно.
Поръчка
Как мога да направя поръчка?
Най-лесният начин да пазарувате при нас е чрез нашия онлайн магазин 5-56.de. Просто разгледайте продуктите, добавете желаните артикули в количката и завършете процеса на поръчка.
Мога ли да променя поръчката си след като е направена?
Не е възможно да се правят промени след финализиране на поръчката. В случай на грешка поръчката трябва да бъде анулирана и направена отново. Моля, свържете се с нас незабавно в такъв случай.
Плащане
Какви методи на плащане са налични?
Предлагаме няколко сигурни и удобни метода за плащане: PayPal, кредитни карти, Sofortüberweisung, авансово плащане и други.
⚠️ Забележка: при авансово плащане изпращането ще бъде извършено само след получаване на цялата сума.
Ще получа ли фактура?
Да, след като вашата поръчка бъде изпратена, фактурата ще бъде автоматично изпратена на вашия имейл. Можете също да я изтеглите от своя клиентски профил.
Доставка
Колко струва доставката?
-
Германия: 4,90 € (фиксирана такса)
-
Международна: 6,80 € (фиксирана такса)
Колко време отнема доставката?
-
Германия: 1–5 работни дни
-
Международна: 5–40 работни дни (в зависимост от страната; възможни са допълнителни забавяния поради митници или внос)
Връщане & право на отказ
Как мога да върна продукт?
Ако не сте доволни от даден артикул, върнете го само на нашия адрес за връщане. Подробна информация за процедурата по връщане, включително точния адрес, можете да намерите в нашата Политика за връщане & право на отказ.
Кой поема разходите за връщане?
Съгласно нашите правила разходите за връщане са за сметка на клиента. Изключение правят случаите, когато връщането е поради наша грешка (например грешна доставка или дефектен продукт). В тези случаи ние поемаме разходите.
Продукти
Изработват ли се кобурите ръчно?
Да, всички кожени кобури VlaMiTex се изработват ръчно и се проверяват внимателно, за да се гарантира прецизно прилягане.
Има ли гаранция?
Да, всички кобури имат 2-годишна гаранция от производителя.
Клиентски акаунт
Трябва ли да създам клиентски акаунт?
Не, можете да направите поръчка и като гост. Все пак акаунтът предлага предимства като по-бърз процес на поръчка и достъп до история на поръчките и фактурите.
Контакт
Имате допълнителни въпроси? Ние сме на разположение:
📧 Имейл: support@5-56.de
📄 Формуляр за контакт: https://5-56.de/de/kontakt