مساعدة & الأسئلة الشائعة لـ 5-56.de: أسئلتكم – إجاباتنا
مرحبًا بكم في قسم المساعدة & الأسئلة الشائعة لدينا، حيث ستجدون إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات في 5-56.de. هدفنا هو جعل عملية الشراء سهلة قدر الإمكان، لذلك جمعنا هنا أهم المعلومات حول الطلبات، الدفع، الشحن، الإرجاع ومنتجاتنا. إذا كانت لديكم أسئلة إضافية، فلا تترددوا في الاتصال بنا مباشرة.
الطلب
كيف يمكنني تقديم طلب؟
أسهل طريقة للشراء منا هي من خلال متجرنا الإلكتروني 5-56.de. تصفحوا المنتجات، أضيفوا العناصر المطلوبة إلى عربة التسوق وأكملوا عملية الطلب.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد تقديمه؟
لا يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه. في حال حدوث خطأ، يجب إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا فورًا.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقدم عدة طرق دفع آمنة ومريحة: PayPal، بطاقات الائتمان، Sofortüberweisung، الدفع المسبق وغيرها.
⚠️ ملاحظة: في حالة الدفع المسبق، يتم الشحن فقط بعد استلام المبلغ بالكامل.
هل سأستلم فاتورة؟
نعم، بمجرد شحن طلبكم، سيتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى بريدكم الإلكتروني. يمكنكم أيضًا تنزيلها من حساب العميل.
الشحن
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
-
ألمانيا: 4,90 € (رسوم ثابتة)
-
دولي: 6,80 € (رسوم ثابتة)
كم يستغرق وقت التوصيل؟
-
ألمانيا: 1–5 أيام عمل
-
دولي: 5–40 يوم عمل (حسب الدولة؛ قد تحدث تأخيرات إضافية بسبب الجمارك أو الاستيراد)
الإرجاع & حق الإلغاء
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
إذا لم تكونوا راضين عن المنتج، يرجى إرجاعه فقط إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا. ستجدون معلومات مفصلة حول عملية الإرجاع، بما في ذلك العنوان الدقيق، في سياسة الإرجاع & حق الإلغاء.
من يتحمل تكاليف الإرجاع؟
وفقًا لقواعدنا، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. الاستثناء هو في الحالات التي يكون سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (مثل شحنة خاطئة أو منتج تالف). في هذه الحالات، نحن نتحمل التكاليف.
المنتجات
هل الجرابات مصنوعة يدويًا؟
نعم، جميع جرابات الجلد من VlaMiTex مصنوعة يدويًا ويتم فحصها بعناية لضمان ملاءمة دقيقة.
هل هناك ضمان؟
نعم، جميع الجرابات تأتي مع ضمان الشركة المصنعة لمدة عامين.
حساب العميل
هل يجب أن أنشئ حساب عميل؟
لا، يمكنكم أيضًا تقديم طلب كضيف. ومع ذلك، يوفر الحساب مزايا مثل عملية طلب أسرع والوصول إلى سجل الطلبات والفواتير.
اتصل بنا
هل لديكم أسئلة أخرى؟ نحن هنا من أجلكم:
📧 البريد الإلكتروني: support@5-56.de
📄 نموذج الاتصال: https://5-56.de/de/kontakt