Ajuda & FAQ para 5-56.de: Suas perguntas – Nossas respostas
Bem-vindo à nossa seção de Ajuda & FAQ, onde você encontrará respostas rápidas para as perguntas mais frequentes sobre pedidos na 5-56.de. Nosso objetivo é tornar suas compras o mais simples possível, por isso reunimos aqui as informações mais importantes sobre pedidos, pagamentos, envios, devoluções e nossos produtos. Se ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar diretamente.
Pedido
Como posso fazer um pedido?
A maneira mais fácil de comprar conosco é através da nossa loja online 5-56.de. Basta navegar pelos produtos, adicionar os itens desejados ao carrinho e finalizar o processo de compra.
Posso alterar meu pedido depois de realizado?
Não é possível alterar um pedido após a finalização. Em caso de erro, o pedido deve ser cancelado e feito novamente. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente.
Pagamento
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Oferecemos várias formas de pagamento seguras e práticas: PayPal, cartões de crédito, Sofortüberweisung, pré-pagamento e outras.
⚠️ Atenção: no caso de pré-pagamento, o envio só será feito após o recebimento integral do valor.
Receberei uma fatura?
Sim, assim que seu pedido for enviado, a fatura será automaticamente encaminhada para o seu e-mail. Você também pode baixá-la em sua conta de cliente.
Envio
Quanto custa o envio?
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Alemanha: 4,90 € (taxa fixa)
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Internacional: 6,80 € (taxa fixa)
Quanto tempo demora a entrega?
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Alemanha: 1–5 dias úteis
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Internacional: 5–40 dias úteis (dependendo do país; podem ocorrer atrasos adicionais devido à alfândega ou importação)
Devoluções & direito de arrependimento
Como posso devolver um produto?
Se você não estiver satisfeito com um item, devolva-o apenas para o nosso endereço de devolução. Informações detalhadas sobre o processo de devolução, incluindo o endereço exato, estão disponíveis na nossa Política de devoluções & direito de arrependimento.
Quem paga os custos de devolução?
De acordo com nossas regras, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. A exceção são os casos em que a devolução se deve a um erro nosso (por exemplo, envio incorreto ou produto defeituoso). Nesses casos, nós arcamos com os custos.
Produtos
As coldres são feitas à mão?
Sim, todos os coldres de couro VlaMiTex são feitos à mão e cuidadosamente inspecionados para garantir um ajuste preciso.
Existe garantia?
Sim, todos os coldres têm garantia do fabricante de 2 anos.
Conta do cliente
Preciso criar uma conta de cliente?
Não, você também pode fazer um pedido como convidado. No entanto, a conta oferece vantagens, como um processo de compra mais rápido e acesso ao histórico de pedidos e faturas.
Contato
Tem mais perguntas? Estamos à sua disposição:
📧 E-mail: support@5-56.de
📄 Formulário de contato: https://5-56.de/de/kontakt