Pomoc & FAQ pre 5-56.de: Vaše otázky – Naše odpovede

Vitajte v našej sekcii Pomoc & FAQ, kde nájdete rýchle odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa objednávok na 5-56.de. Naším cieľom je urobiť váš nákup čo najjednoduchším, preto sme tu zhrnuli najdôležitejšie informácie o objednávkach, platbách, doprave, vrátení tovaru a našich produktoch. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať priamo.

Objednávka

Ako môžem vytvoriť objednávku?
Najjednoduchší spôsob nákupu u nás je prostredníctvom nášho internetového obchodu 5-56.de. Stačí si prezrieť produkty, pridať požadované položky do košíka a dokončiť proces objednávky.

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej odoslaní?
Objednávku nie je možné po jej odoslaní zmeniť. V prípade chyby musí byť objednávka zrušená a zadaná znova. V takýchto prípadoch nás prosím okamžite kontaktujte.

Platba

Aké spôsoby platby sú dostupné?
Ponúkame viacero bezpečných a pohodlných spôsobov platby: PayPal, platobné karty, Sofortüberweisung, platba vopred a ďalšie.
⚠️ Upozornenie: Pri platbe vopred sa objednávka odosiela až po prijatí celej sumy.

Dostanem faktúru?
Áno, hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, faktúra vám bude automaticky zaslaná na e-mail. Faktúru si môžete stiahnuť aj zo svojho zákazníckeho účtu.

Doprava

Koľko stojí doprava?

  • Nemecko: 4,90 € (paušálna suma)

  • Medzinárodná doprava: 6,80 € (paušálna suma)

Ako dlho trvá doručenie?

  • Nemecko: 1–5 pracovných dní

  • Medzinárodná doprava: 5–40 pracovných dní (v závislosti od krajiny; môžu nastať ďalšie oneskorenia kvôli clu alebo dovozu)

Vrátenie & odstúpenie od zmluvy

Ako môžem vrátiť produkt?
Ak nie ste s produktom spokojní, vráťte ho iba na našu adresu pre vrátenie. Podrobné informácie o procese vrátenia vrátane presnej adresy nájdete v našej Politike vrátenia & odstúpenia od zmluvy.

Kto hradí náklady na vrátenie?
Podľa našich pravidiel hradí náklady na vrátenie zákazník. Výnimkou sú prípady, keď je vrátenie spôsobené našou chybou (napr. nesprávna dodávka alebo chybný produkt). V takýchto prípadoch hradíme náklady my.

Produkty

Sú púzdra vyrábané ručne?
Áno, všetky kožené púzdra VlaMiTex sú ručne vyrábané a starostlivo kontrolované, aby sa zabezpečilo presné prispôsobenie.

Je poskytovaná záruka?
Áno, na všetky púzdra sa vzťahuje 2-ročná záruka výrobcu.

Zákaznícky účet

Musím si vytvoriť zákaznícky účet?
Nie, objednávku môžete vytvoriť aj ako hosť. Účet vám však prináša výhody, ako je rýchlejší proces objednávky a prístup k histórii objednávok a faktúram.

Kontakt

Máte ďalšie otázky? Sme vám k dispozícii:
📧 E-mail: support@5-56.de
📄 Kontaktný formulár: [https://5-56.de/de/kontakt](https://5-56.de/de/