Βοήθεια & FAQ για το 5-56.de: Οι ερωτήσεις σας – Οι απαντήσεις μας
Καλώς ήρθατε στην ενότητα Βοήθεια & FAQ, όπου θα βρείτε γρήγορες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες στο 5-56.de. Στόχος μας είναι να κάνουμε τις αγορές σας όσο το δυνατόν πιο εύκολες, γι’ αυτό συγκεντρώσαμε εδώ τις σημαντικότερες πληροφορίες για παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές, επιστροφές και τα προϊόντα μας. Εάν έχετε ακόμη απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας.
Παραγγελία
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Ο πιο εύκολος τρόπος να αγοράσετε από εμάς είναι μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος 5-56.de. Απλώς περιηγηθείτε στα προϊόντα, προσθέστε τα επιθυμητά είδη στο καλάθι και ολοκληρώστε τη διαδικασία παραγγελίας.
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την υποβολή;
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή παραγγελίας μετά την ολοκλήρωση. Σε περίπτωση λάθους, η παραγγελία πρέπει να ακυρωθεί και να γίνει εκ νέου. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα σε αυτή την περίπτωση.
Πληρωμή
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς και πρακτικούς τρόπους πληρωμής: PayPal, πιστωτικές κάρτες, Sofortüberweisung, προπληρωμή και άλλους.
⚠️ Σημείωση: Σε περίπτωση προπληρωμής, η αποστολή γίνεται μόνο μετά την παραλαβή του πλήρους ποσού.
Θα λάβω τιμολόγιο;
Ναι, μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, το τιμολόγιο θα σταλεί αυτόματα στο email σας. Μπορείτε επίσης να το κατεβάσετε από τον λογαριασμό πελάτη σας.
Αποστολή
Πόσο κοστίζουν τα έξοδα αποστολής;
-
Γερμανία: 4,90 € (σταθερή χρέωση)
-
Διεθνής αποστολή: 6,80 € (σταθερή χρέωση)
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
-
Γερμανία: 1–5 εργάσιμες ημέρες
-
Διεθνής αποστολή: 5–40 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τη χώρα· ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετες καθυστερήσεις λόγω τελωνείου ή εισαγωγής)
Επιστροφή & δικαίωμα υπαναχώρησης
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το μόνο στη διεύθυνση επιστροφών μας. Αναλυτικές πληροφορίες για τη διαδικασία επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς διεύθυνσης, θα βρείτε στην Πολιτική επιστροφών & υπαναχώρησης.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Σύμφωνα με τους κανόνες μας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Εξαίρεση αποτελούν οι περιπτώσεις όπου η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λανθασμένη αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν). Σε αυτές τις περιπτώσεις, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα.
Προϊόντα
Είναι οι θήκες χειροποίητες;
Ναι, όλες οι δερμάτινες θήκες VlaMiTex είναι χειροποίητες και ελέγχονται προσεκτικά ώστε να διασφαλιστεί η ακριβής εφαρμογή.
Υπάρχει εγγύηση;
Ναι, όλες οι θήκες συνοδεύονται από 2ετή εγγύηση κατασκευαστή.
Λογαριασμός πελάτη
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό πελάτη;
Όχι, μπορείτε να κάνετε παραγγελία και ως επισκέπτης. Ωστόσο, ο λογαριασμός προσφέρει πλεονεκτήματα όπως ταχύτερη διαδικασία αγοράς και πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών και τα τιμολόγια.
Επικοινωνία
Έχετε επιπλέον ερωτήσεις; Είμαστε στη διάθεσή σας:
📧 Email: support@5-56.de
📄 Φόρμα επικοινωνίας: https://5-56.de/de/kontakt