By continuing use this site, you agree to the Terms & Conditions and our use of cookies.

Помоћ & Честа питања за 5-56.de: Ваша питања – Наши одговори

Добродошли у наш одељак Помоћ & Честа питања, где ћете пронаћи брзе одговоре на најчешћа питања у вези са наруџбинама на 5-56.de. Наш циљ је да вашу куповину учинимо што једноставнијом, зато смо овде сажели најважније информације о наруџбинама, плаћању, испоруци, поврату и нашим производима. Ако и даље имате питања, слободно нас контактирајте директно.

Наручивање

Како могу да извршим наруџбину?
Најлакши начин за куповину код нас је преко наше онлајн продавнице 5-56.de. Само прегледајте производе, додајте жељене артикле у корпу и завршите процес наручивања.

Могу ли да изменим наруџбину након што је послата?
Измена наруџбине након завршетка није могућа. У случају грешке, наруџбина мора бити отказана и поново направљена. У том случају одмах нас контактирајте.

Плаћање

Који начини плаћања су доступни?
Нудимо више сигурних и практичних начина плаћања: PayPal, кредитне картице, Sofortüberweisung, уплата унапред и друге.
⚠️ Напомена: код уплате унапред, испорука се врши тек након пријема целог износа.

Да ли ћу добити фактуру?
Да, чим ваша наруџбина буде послата, фактура ће вам бити аутоматски послата на е-пошту. Такође је можете преузети са вашег корисничког налога.

Испорука

Колико кошта испорука?

  • Немачка: 4,90 € (паушална цена)

  • Међународна испорука: 6,80 € (паушална цена)

Колико траје испорука?

  • Немачка: 1–5 радних дана

  • Међународна испорука: 5–40 радних дана (у зависности од земље; могућа су додатна кашњења због царине или увоза)

Поврат & право на отказивање

Како могу да вратим производ?
Ако нисте задовољни производом, вратите га искључиво на нашу адресу за поврат. Детаљне информације о поступку поврата, укључујући тачну адресу, можете пронаћи у нашој Политици поврата & отказивања.

Ко сноси трошкове поврата?
Према нашим правилима, трошкове поврата сноси купац. Изузетак су случајеви када је поврат последица наше грешке (нпр. погрешна испорука или неисправан производ). У тим случајевима трошкове сносимо ми.

Производи

Да ли се футроле израђују ручно?
Да, све кожне футроле VlaMiTex се израђују ручно и пажљиво проверавају како би се осигурало прецизно пристајање.

Да ли постоји гаранција?
Да, све футроле имају двогодишњу гаранцију произвођача.

Кориснички налог

Да ли морам да направим кориснички налог?
Не, можете извршити наруџбину и као гост. Међутим, налог нуди предности као што су бржи процес куповине и приступ историји наруџбина и фактурама.

Контакт

Имате додатна питања? Стојимо вам на располагању:
📧 Е-пошта: support@5-56.de
📄 Контакт формулар: https://5-56.de/de/kontakt