Ayuda & FAQ para 5-56.de: Sus preguntas – Nuestras respuestas

Bienvenido a nuestra sección de Ayuda & FAQ, donde encontrará respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos en 5-56.de. Nuestro objetivo es hacer que sus compras sean lo más cómodas posible, por eso hemos reunido aquí la información más importante sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y nuestros productos. Si aún tiene preguntas, no dude en contactarnos directamente.

Pedido

¿Cómo puedo realizar un pedido?
La forma más sencilla de comprar con nosotros es a través de nuestra tienda online 5-56.de. Simplemente explore los productos, añada los artículos deseados a su carrito y complete el proceso de compra.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
No es posible realizar cambios en un pedido ya efectuado. Si cometió un error, el pedido debe cancelarse y volver a realizarse. En estos casos, contáctenos de inmediato.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Ofrecemos varios métodos de pago seguros y cómodos: PayPal, tarjetas de crédito, Sofortüberweisung, prepago y otros.
⚠️ Nota: En el caso de prepago, el envío se realiza únicamente después de recibir el importe completo.

¿Recibiré una factura?
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, la factura se enviará automáticamente a su dirección de correo electrónico. También podrá descargarla desde su cuenta de cliente.

Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Alemania: 4,90 € (tarifa fija)

  • Internacional: 6,80 € (tarifa fija)

¿Cuánto tarda la entrega?

  • Alemania: 1–5 días laborables

  • Internacional: 5–40 días laborables (dependiendo del país; pueden producirse retrasos adicionales debido a aduanas o importación)

Devoluciones & derecho de desistimiento

¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no está satisfecho con un artículo, devuélvalo únicamente a nuestra dirección de devoluciones. Puede encontrar información detallada sobre el proceso de devolución, incluida la dirección exacta, en nuestra Política de devoluciones & derecho de desistimiento.

¿Quién paga los gastos de devolución?
Según nuestras normas, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La excepción son los casos en los que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, un envío incorrecto o un producto defectuoso). En esos casos, asumimos los costes.

Productos

¿Los estuches están hechos a mano?
Sí, todos los estuches de cuero de VlaMiTex están hechos a mano y cuidadosamente revisados para garantizar un ajuste preciso.

¿Se ofrece garantía?
Sí, todos los estuches cuentan con una garantía del fabricante de 2 años.

Cuenta de cliente

¿Tengo que crear una cuenta de cliente?
No, también puede realizar pedidos como invitado. Sin embargo, la cuenta ofrece ventajas como un proceso de compra más rápido y acceso al historial de pedidos y facturas.

Contacto

¿Tiene más preguntas? Estamos a su disposición:
📧 Correo electrónico: support@5-56.de
📄 Formulario de contacto: https://5-56.de/de/kontakt