Помощь и FAQ для 5-56.de: Ваши вопросы – наши ответы
Добро пожаловать в раздел помощи и FAQ, где вы найдете быстрые ответы на самые распространенные вопросы, связанные с заказами на 5-56.de. Мы стремимся сделать покупки максимально удобными и собрали здесь ключевую информацию о заказах, оплате, доставке, возвратах и нашей продукции. Если у вас останутся вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.
Заказ
Как оформить заказ?
Самый простой способ купить у нас – через интернет-магазин 5-56.de. Вы можете спокойно просмотреть ассортимент, выбрать нужные товары, добавить их в корзину и завершить оформление заказа.
Могу ли я изменить заказ после оформления?
Изменение заказа после оформления невозможно. В случае ошибки заказ необходимо отменить и оформить заново. Пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем несколько безопасных и удобных способов оплаты: PayPal, банковские карты, Sofortüberweisung, предоплата и другие.
⚠️ Внимание: при оплате по предоплате отправка заказа производится только после поступления полной суммы.
Получаю ли я счет?
Да, после отправки заказа счет автоматически высылается на вашу электронную почту. Кроме того, его можно скачать в личном кабинете.
Доставка
Сколько стоит доставка?
-
Германия: 4,90 € (фиксированная сумма)
-
Международная доставка: 6,80 € (фиксированная сумма)
Сколько занимает доставка?
-
Германия: 1–5 рабочих дней
-
Международная доставка: 5–40 рабочих дней (в зависимости от страны, возможны дополнительные задержки из-за таможни)
Возврат и отказ от заказа
Как оформить возврат?
Если товар вам не подошел, отправьте его только на наш адрес для возврата. Подробную информацию о процессе возврата, включая точный адрес, можно найти в разделе Возврат и отзыв заказа.
Кто оплачивает возврат?
По правилам магазина расходы за возврат несет покупатель. Исключение – если возврат вызван нашей ошибкой (например, неправильная отправка или бракованный товар). В этом случае расходы берем на себя.
Продукция
Изготавливаются ли кобуры вручную?
Да, все кожаные кобуры VlaMiTex производятся вручную и проходят тщательную проверку для обеспечения точной посадки.
Есть ли гарантия?
Да, на все кобуры предоставляется гарантия производителя сроком на 2 года.
Личный кабинет
Обязательно ли регистрировать личный кабинет?
Нет, вы можете оформить заказ как гость. Однако регистрация дает преимущества: более быстрый процесс оформления и доступ к истории заказов и счетам.
Контакты
Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи:
📧 Эл. почта: support@5-56.de
📄 Форма для связи: https://5-56.de/de/kontakt