Nápověda & FAQ pro 5-56.de: Vaše otázky – naše odpovědi

Vítejte v naší sekci Nápověda & FAQ, kde naleznete rychlé odpovědi na nejčastější dotazy týkající se objednávek na 5-56.de. Naším cílem je zpříjemnit vám nakupování, proto jsme zde shrnuli nejdůležitější informace o objednávkách, platbě, dopravě, vrácení zboží a našich produktech. Pokud budete mít další otázky, neváhejte nás kontaktovat přímo.

Objednávka

Jak mohu zadat objednávku?
Nejjednodušší způsob nákupu je prostřednictvím našeho internetového obchodu 5-56.de. Stačí si prohlédnout produkty, přidat požadované položky do košíku a dokončit proces objednávky.

Mohu svou objednávku po zadání změnit?
Změny objednávky nejsou možné. Pokud došlo k chybě, musí být objednávka zrušena a zadána znovu. V takových případech nás prosím ihned kontaktujte.

Platba

Jaké platební metody jsou k dispozici?
Nabízíme několik bezpečných a pohodlných způsobů platby: PayPal, platební karty, Sofortüberweisung, platbu předem a další.
⚠️ Upozornění: U platby předem proběhne odeslání objednávky až po připsání celé částky.

Obdržím fakturu?
Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, faktura vám bude automaticky zaslána na e-mailovou adresu. Fakturu si můžete také stáhnout ze svého zákaznického účtu.

Doprava

Kolik stojí doprava?

  • Německo: 4,90 € (paušálně)

  • Mezinárodní doprava: 6,80 € (paušálně)

Jak dlouho trvá doručení?

  • Německo: 1–5 pracovních dnů

  • Mezinárodní doprava: 5–40 pracovních dnů (v závislosti na zemi, mohou nastat zpoždění kvůli clu nebo importu)

Vrácení & odstoupení od smlouvy

Jak mohu vrátit zboží?
Pokud nejste s produktem spokojeni, odešlete jej pouze na naši adresu pro vrácení. Podrobné informace o procesu vrácení, včetně přesné adresy, naleznete v naší Politice vrácení & odstoupení od smlouvy.

Kdo hradí náklady na vrácení?
Podle našich pravidel hradí náklady na vrácení zákazník. Výjimku tvoří případy, kdy k vrácení dojde z naší chyby (např. nesprávná dodávka nebo vadné zboží). V takových případech náklady hradíme my.

Produkty

Jsou pouzdra vyráběna ručně?
Ano, všechna kožená pouzdra VlaMiTex jsou vyráběna ručně a pečlivě kontrolována, aby byla zajištěna přesná kompatibilita.

Je poskytována záruka?
Ano, na všechna pouzdra je poskytována 2letá záruka výrobce.

Zákaznický účet

Musím si vytvořit zákaznický účet?
Ne, objednávku můžete provést i jako host. Účet však nabízí výhody, například rychlejší nákupní proces a přístup k historii objednávek a fakturám.

Kontakt

Máte další otázky? Jsme vám k dispozici:
📧 E-mail: support@5-56.de
📄 Kontaktní formulář: https://5-56.de/de/kontakt