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Aide & FAQ pour 5-56.de : Vos questions – Nos réponses

Bienvenue dans notre section Aide & FAQ, où vous trouverez des réponses rapides aux questions les plus fréquentes concernant les commandes sur 5-56.de. Notre objectif est de rendre vos achats aussi simples que possible. Nous avons donc résumé ici les informations essentielles sur les commandes, les paiements, la livraison, les retours et nos produits. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Commande

Comment passer une commande ?
La façon la plus simple d’acheter chez nous est via notre boutique en ligne 5-56.de. Parcourez simplement les produits, ajoutez les articles souhaités à votre panier et finalisez votre commande.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?
Il n’est pas possible de modifier une commande une fois validée. En cas d’erreur, la commande doit être annulée puis repassée. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement.

Paiement

Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sûrs et pratiques : PayPal, cartes bancaires, Sofortüberweisung, paiement anticipé et autres.
⚠️ Remarque : en cas de paiement anticipé, l’expédition a lieu uniquement après réception du montant total.

Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une fois votre commande expédiée, la facture sera envoyée automatiquement à votre adresse e-mail. Vous pourrez également la télécharger depuis votre compte client.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

  • Allemagne : 4,90 € (forfait)

  • International : 6,80 € (forfait)

Quel est le délai de livraison ?

  • Allemagne : 1 à 5 jours ouvrables

  • International : 5 à 40 jours ouvrables (selon le pays ; des retards supplémentaires peuvent survenir en raison des douanes ou de l’importation)

Retours & droit de rétractation

Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, veuillez le renvoyer uniquement à notre adresse de retour. Vous trouverez des informations détaillées sur la procédure de retour, y compris l’adresse exacte, dans notre Politique de retours & droit de rétractation.

Qui paie les frais de retour ?
Conformément à nos conditions, les frais de retour sont à la charge du client. Exception faite lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part (par ex. livraison incorrecte ou produit défectueux). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.

Produits

Les holsters sont-ils fabriqués à la main ?
Oui, tous les holsters en cuir de VlaMiTex sont fabriqués à la main et soigneusement contrôlés afin de garantir un ajustement précis.

Y a-t-il une garantie ?
Oui, tous les holsters bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans.

Compte client

Dois-je créer un compte client ?
Non, vous pouvez également commander en tant qu’invité. Toutefois, un compte client offre des avantages tels qu’un processus de commande plus rapide et l’accès à l’historique de vos commandes et factures.

Contact

Vous avez d’autres questions ? Nous sommes à votre disposition :
📧 E-mail : support@5-56.de
📄 Formulaire de contact : https://5-56.de/de/kontakt