Aiuto & FAQ per 5-56.de: Le vostre domande – Le nostre risposte

Benvenuti nella nostra sezione Aiuto & FAQ, dove troverete risposte rapide alle domande più frequenti riguardanti gli ordini su 5-56.de. Il nostro obiettivo è rendere i vostri acquisti il più semplici possibile, per questo abbiamo riassunto qui le informazioni più importanti su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e i nostri prodotti. Se avete altre domande, non esitate a contattarci direttamente.

Ordine

Come posso effettuare un ordine?
Il modo più semplice per acquistare da noi è tramite il nostro negozio online 5-56.de. Basta sfogliare i prodotti, aggiungere gli articoli desiderati al carrello e completare il processo di acquisto.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?
Non è possibile modificare un ordine già confermato. In caso di errore, l’ordine deve essere annullato e rifatto. In tal caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri e pratici: PayPal, carte di credito, Sofortüberweisung, pagamento anticipato e altri.
⚠️ Nota: in caso di pagamento anticipato, la spedizione avverrà solo dopo la ricezione dell’importo totale.

Riceverò una fattura?
Sì, una volta che il vostro ordine sarà stato spedito, la fattura verrà inviata automaticamente al vostro indirizzo e-mail. Potrete anche scaricarla dal vostro account cliente.

Spedizione

Quali sono i costi di spedizione?

  • Germania: 4,90 € (tariffa fissa)

  • Internazionale: 6,80 € (tariffa fissa)

Quali sono i tempi di consegna?

  • Germania: 1–5 giorni lavorativi

  • Internazionale: 5–40 giorni lavorativi (a seconda del paese; possono verificarsi ulteriori ritardi dovuti a dogana o importazione)

Resi & diritto di recesso

Come posso restituire un prodotto?
Se non siete soddisfatti di un articolo, vi preghiamo di restituirlo esclusivamente al nostro indirizzo per i resi. Informazioni dettagliate sulla procedura di reso, compreso l’indirizzo esatto, sono disponibili nella nostra Politica di reso & diritto di recesso.

Chi paga le spese di reso?
Secondo le nostre condizioni, le spese di reso sono a carico del cliente. Fanno eccezione i casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio consegna errata o prodotto difettoso). In questi casi, copriamo noi le spese.

Prodotti

I fondine sono fatte a mano?
Sì, tutte le fondine in pelle VlaMiTex sono fatte a mano e accuratamente controllate per garantire una vestibilità precisa.

È prevista una garanzia?
Sì, tutte le fondine sono coperte da una garanzia del produttore di 2 anni.

Account cliente

Devo creare un account cliente?
No, potete anche ordinare come ospite. Tuttavia, l’account offre vantaggi come un processo di acquisto più rapido e l’accesso alla cronologia degli ordini e alle fatture.

Contatti

Avete altre domande? Siamo a vostra disposizione:
📧 E-mail: support@5-56.de
📄 Modulo di contatto: https://5-56.de/de/kontakt