עזרה & שאלות נפוצות עבור 5-56.de: השאלות שלכם – התשובות שלנו
ברוכים הבאים לסעיף העזרה & השאלות הנפוצות שלנו, בו תמצאו תשובות מהירות לשאלות הנפוצות ביותר לגבי הזמנות ב-5-56.de. המטרה שלנו היא להפוך את הקנייה שלכם לפשוטה ככל האפשר, ולכן ריכזנו כאן את המידע החשוב ביותר על הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות והמוצרים שלנו. אם עדיין יש לכם שאלות, אל תהססו לפנות אלינו ישירות.
הזמנה
כיצד ניתן לבצע הזמנה?
הדרך הפשוטה ביותר לקנות אצלנו היא דרך החנות המקוונת שלנו 5-56.de. פשוט עיינו במוצרים, הוסיפו את הפריטים הרצויים לעגלת הקניות והשלימו את תהליך ההזמנה.
האם ניתן לשנות הזמנה לאחר שבוצעה?
לא ניתן לשנות הזמנה לאחר השלמתה. במקרה של טעות יש לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה חדשה. במצב כזה אנא צרו איתנו קשר מיד.
תשלום
אילו שיטות תשלום זמינות?
אנו מציעים מספר שיטות תשלום בטוחות ונוחות: PayPal, כרטיסי אשראי, Sofortüberweisung, תשלום מראש ואחרות.
⚠️ הערה: במקרה של תשלום מראש, המשלוח יתבצע רק לאחר קבלת מלוא הסכום.
האם אקבל חשבונית?
כן, ברגע שההזמנה נשלחת, החשבונית תישלח אוטומטית לכתובת האימייל שלכם. ניתן גם להוריד אותה מחשבון הלקוח.
משלוח
כמה עולה המשלוח?
-
גרמניה: 4,90 € (תעריף קבוע)
-
בינלאומי: 6,80 € (תעריף קבוע)
תוך כמה זמן מתקבלת ההזמנה?
-
גרמניה: 1–5 ימי עבודה
-
בינלאומי: 5–40 ימי עבודה (תלוי במדינה; יתכנו עיכובים נוספים בשל מכס או יבוא)
החזרות & זכות ביטול
כיצד ניתן להחזיר מוצר?
אם אינכם מרוצים מהמוצר, החזירו אותו רק לכתובת ההחזרות שלנו. מידע מפורט על תהליך ההחזרה, כולל הכתובת המדויקת, מופיע ב-מדיניות ההחזרות & זכות הביטול.
מי משלם עלויות החזרה?
לפי הכללים שלנו, עלויות ההחזרה חלות על הלקוח. יוצא דופן הוא מקרה שבו ההחזרה נובעת מטעות שלנו (למשל משלוח שגוי או מוצר פגום). במקרים כאלה אנו נישא בעלויות.
מוצרים
האם הנרתיקים מיוצרים בעבודת יד?
כן, כל נרתיקי העור של VlaMiTex מיוצרים בעבודת יד ונבדקים בקפידה כדי להבטיח התאמה מדויקת.
האם יש אחריות?
כן, לכל הנרתיקים ניתנת אחריות יצרן למשך שנתיים.
חשבון לקוח
האם עלי ליצור חשבון לקוח?
לא, ניתן לבצע הזמנה גם כאורח. עם זאת, החשבון מציע יתרונות כמו תהליך הזמנה מהיר יותר וגישה להיסטוריית ההזמנות והחשבוניות שלכם.
צור קשר
יש לכם שאלות נוספות? אנו כאן בשבילכם:
📧 אימייל: support@5-56.de
📄 טופס יצירת קשר: https://5-56.de/de/kontakt